Acrobat 8.2.0アップデートを適用後Illustrator、InDesign （CS/CS2）が起動できない問題: infrastructure

2010.01.19

Acrobat 8.2.0アップデートを適用後Illustrator、InDesign （CS/CS2）が起動できない問題

MacOS X でAdobe Reader/Acrobat 8.2アップデータを適用するとInDesignCS/CS2、Illustrator CS/CS2が起動できなくなるという問題が発生しています。
いろいろな掲示板やブログなどでも取り上げられアドビでもこの問題を認識しており、サポートページには対策もあげられています。

236570: Adobe Reader/Acrobat 8.2アップデータを適用するとInDesignCS/CS2、Illustrator CS/CS2が起動しない(MacOS X)

私もこの現象にハマりました
CS2の初期設定を削除してみたり新しいユーザーを作ってみたりしましたが効果なし。
CS2のアンインストール／再インストールも試しましたがダメ。

その後上記のサポート情報を見つけて対処する事ができた次第です。

これって結構大きな問題だと思うのはワタシだけでしょうか？
生産材としてMacを使っているクリエイターの皆さんなんかは大きな影響を受けると思うんですが…

2010.01.19 Macソフト | 固定リンク
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この件では非常に迷惑を被りました。
アップデートが出た直後には不具合の報告や情報もなく、あれこれ試して結局CSとCS2のアンインストールをしたまではいいのですが、CS2のインストール時にグレー表示でインストール不可。
これも結論からいえばCS3も削除しないとCS2はインストールできなかったのですが、これが判るまでさらに時間がかかってしまいました。

Adobeの対応には大いに不満です。
サイトに対応策を載せるだけで済ましていいのでしょうか？
Adobe製品の使用者に向けて、経過の報告と対策を述べたお詫びのメールを送るぐらいは当然だと思うのですが。
自宅のMacにはいまだに8.2へのアップデートを促すメッセージが表示されます。
（さすがにうっとおしいので9にしましたが）

ところで今日、Acrobat Professional 8.1.4のアップデート表示が・・。
いったん切って様子見です。
Adobe不信。

投稿： ishi | 2010.02.02 10:28

ishiさんコメントありがとうございます。

本当にアドビのソフトには困る事が多いですね。
アンインストールや再インストールは面倒ですし、うまくインストールできてもライセンス認証に引っ掛かったりで苦労します。

こういうソフトはサポート体勢も含めて評価される製品だと言うことをもっと認識してもらいたいものです。

投稿： infrastructure | 2010.02.02 22:25